LA GESTIONE DEL CONFLITTO IN AZIENDA: TECNICHE DI NEGOZIAZIONE

LA GESTIONE DEL CONFLITTO IN AZIENDA: TECNICHE DI NEGOZIAZIONE

OBIETTIVO DEL CORSO

L’obiettivo del corso è quello di trasferire ai partecipanti le competenze necessarie per mettere in atto una migliore gestione dei rapporti di lavoro e della relazione con il cliente, utilizzando le proprie capacità di negoziazione e di mediazione del conflitto.

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CONTENUTI

I primi due moduli del corso sono dedicati all’auto-analisi e alla comprensione dei meccanismi mentali che governano i comportamenti delle persone.
Il terzo ed il quarto modulo ci concentrano, invece, sulle tecniche di negoziazione e sulla gestione delle situazioni di conflitto che potrebbero emergere in ambito aziendale.

METODOLOGIA

Metodologia didattica: formazione esperienziale basata su action learning e role playing. Teoria ridotta all’essenziale in favore della pratica e dell’interazione tra allievi e docente.

DESTINATARI

• Manager;
• Responsabili HR e amministrativi;
• Direttori commerciali;
• Personale aziendale;

REQUISITI

• Ai fini dell’ammissione al corso è richiesta una conoscenza della Lingua Italiana sufficiente alla comprensione dei contenuti e all’effettuazione delle prove e dei test previsti. Nel caso in cui si manifestasse una carenza in tali termini da parte dei partecipanti, A Servizi si riserva di valutare l’effettiva idoneità alla partecipazione al corso dei soggetti interessati.
• Gli allievi devono garantire la propria presenza in aula - attestata dalla firma sul registro didattico – per almeno il 90% del monte ore complessivo. Sono consentite assenze per un massimo del 10% del monte ore complessivo.

  • LUOGOAULA
  • DURATA24 ore
  • MATERIALEMateriale didattico: dispense a cura del docente.
  • AGGIORNAMENTOEventuali aggiornamenti o implementazioni di livello verranno valutati in aula con il docente al temine del corso.
  • DOCENTEMARIO BONELLI
    MARIO BONELLI

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