CRISIS MANAGEMENT: LA GESTIONE DELLA CRISI IN AZIENDA E SUL MERCATO

La gestione della crisi è un argomento molto attuale. Il contesto economico complesso e gli errori di comunicazione che colpiscono l’immagine consolidata di imprese ed enti pubblici impongono l’elaborazione di strategie studiate per minimizzare gli effetti negativi della crisi e gestire nella maniera più corretta le relazioni con la stampa, con i media e con gli utenti che popolano il web ed il contesto social, al fine di proteggere la propria immagine, i propri prodotti ed il proprio posizionamento sul mercato.
• Analisi della crisi: interna, di brand, di prodotto;
• I contesti e gli elementi che determinano la crisi;
• Definizione delle figure e composizione dell’unità di crisi;
• Caratteristiche ed individuazione del portavoce;
• I canali di comunicazione in tempo di crisi;
• Pianificazione della strategia di comunicazione in tempo di crisi;

La metodologia del corso è costituita dal dialogo strategico a basso contenuto informativo che privilegia maggiormente l’autovalutazione e la narrazione emozionale delle persone coinvolte. A questo segue una parte di interazione finalizzata alla definizione delle problematiche (prevedibili o in atto) e alla strutturazione di tracce di soluzione.

Il corso è rivolto ai vertici aziendali (titolari, Amministratori Delegati, direzione generale), ai dirigenti del marketing e della comunicazione.

• Ai fini dell’ammissione al corso è richiesta una conoscenza della Lingua Italiana sufficiente alla comprensione dei contenuti e all’effettuazione delle prove e dei test previsti. Nel caso in cui si manifestasse una carenza in tali termini da parte dei partecipanti, A Servizi si riserva di valutare l’effettiva idoneità alla partecipazione al corso dei soggetti interessati.
• Gli allievi devono garantire la propria presenza in aula - attestata dalla firma sul registro didattico – per almeno il 90% del monte ore complessivo. Sono consentite assenze per un massimo del 10% del monte ore complessivo.