INTRODUZIONE ALLA NORMA ISO 9001

• Introduzione alla normativa;
• I principi di gestione della Qualità;
• La struttura di alto livello (HLS);
• La terminologia;
• Analisi del contesto e strumenti applicativi (es.: SWOT);
• Le parti Interessate;
• La leadership e il suo ruolo;
• Rischi, opportunità e azioni conseguenti;
• Pianificazione degli obiettivi;
• I processi di supporto (risorse umane e competenze, ambiente e infrastrutture, strumenti, comunicazione, informazioni documentate);
• I processi operativi (pianificazione, commerciale, progettazione, approvvigionamenti, produzione/erogazione, non conformità);
• La valutazione delle prestazioni (monitoraggio, analisi, soddisfazione cliente, audit interni, riesame);
• Il processo di miglioramento continuo;

Metodologia didattica: lezione frontale e discussione interattiva.

Il corso è dedicato a tutte le organizzazioni, certificate o in via di certificazione, agli Auditor e al personale aziendale che debba allineare le proprie competenze alla nuova edizione della norma.

• Ai fini dell’ammissione al corso è richiesta una conoscenza della Lingua Italiana sufficiente alla comprensione dei contenuti e all’effettuazione delle prove e dei test previsti. Nel caso in cui si manifestasse una carenza in tali termini da parte dei partecipanti, A Servizi si riserva di valutare l’effettiva idoneità alla partecipazione al corso dei soggetti interessati.
• Gli allievi devono garantire la propria presenza in aula - attestata dalla firma sul registro didattico – per almeno il 90% del monte ore complessivo. Sono consentite assenze per un massimo del 10% del monte ore complessivo.